Жалоба в ЦБ на МФО

Куда написать жалобу на МФО, если организация нарушает условия действующего договора и законодательства?

Контроль и надзор над деятельность микрофинансовых компаний осуществляет Центробанк. Если МФО нарушает законодательные нормы, в ведомство можно обратиться с жалобой.

Есть несколько способов подачи жалобы на МФО в Центробанк. Чтобы правильно составить обращение, необходимо иметь перед глазами образец жалобы на МФО. Но, чтобы претензия имела силу, нужно не только правильно её составить. Сам заемщик должен соблюдать нормы договора. В этом случае при выявлении нарушений, микрофинансовая организация будет привлечена к ответственности.

Причины для обращения с жалобой на МФО

Чтобы обратиться в ЦБ РФ с жалобой на МФО, нужны веские причины. К таковым можно отнести:

Ведение деятельности без лицензии.
Намеренное размещение на Интернет-ресурсах недостоверной информации.
Препятствия к погашению долга с целью «накручивая» процентов.
Использование МФО незаконных способов возврата средств – разглашение личной информации третьим лицам.
Ставка по микрозайму превысила 1% а день или 365% годовых.
Сумма штрафа вместе с процентами превысила больше чем в 2 раза «Тело» микрозайма.
Совершены прочие нарушения.

Жалоба в ЦБ на МФО – официальный документ, поэтому к составлению нужно подойти ответственно.

Как составить жалобу в Центробанк

Чтобы написать обращение в ЦБ на МФО, необходимо придерживаться правил, прописанных в ст. 7 Закона № 59-ФЗ и норм деловой переписки. Жалоба должна быть:

Письменной. Устные обращения от граждан не принимаются. Исключение – звонки претензионного характера на «Горячую линию», если они записываются.
Достоверной и актуальной. В жалобе можно изложить только те обстоятельства, которые имели место быть.
Подписанной заявителем. Анонимные обращения от граждан не рассматриваются. Также жалоба будет возвращена без рассмотрения, если в тексте содержится ненормативная лексика, оскорбления, угрозы.

Жалоба в ЦБ РФ на МФО должна содержать следующую информацию:

О заявителе – полностью ФИО, данные из паспорта, адрес места проживания, контактные сведения.
О микрофинансовой организации – полное наименование с указанием организационно-правовой формы, адрес места нахождения или ссылка на официальный сайт, прочую известную информацию.
Суть жалобы – нужно обстоятельно изложить факты, которые привели к написанию жалобы. Следует отразить реквизиты договора, порядок получения денег, порядок погашения, общая сумма задолженности, иные обстоятельства.
Ожидаемый результат. Здесь необходимо прописать, что именно желает получить заявитель. Например, проверку законной деятельности МФО или снижения общей суммы долга.
Приложение. Список документов, имеющих отношений к делу и подтверждающих изложенные факты.
Календарная дата составления.
Личная подпись заявителя, расшифровка.

Образец жалобы на МФО в Центробанк

Как доставить обращение в Центробанк: онлайн, почта, офис

Подать жалобу в ЦБ на МФО можно онлайн, по Почте России или при личном визите.

Адрес и режим работы Центробанка.

Личное посещение банка – самый надежный способ. Необходимо составить 2 идентичных экземпляра обращения.

Один передать секретарю, второй – оставить себе. На этом экземпляре секретарь поставит дату входящего документа и номер.

Лично отнести жалобу можно по адресу: г. Москва, пер. Сандуновский д.3 стр.1. График приёма граждан следующий:

С 10:00 до 18:00 — в понедельник;
С 10:00 до 16:00 — во вторник, среду и четверг;
Пятница, суббота и воскресенье — выходные.

Прием граждан не осуществляется в праздничные дни, признанные выходными.