Коллективная жалоба: как написать и куда подается

коллективная жалоба

Коллективная жалоба - это факт недовольства группы людей определенной проблемой, закрепленный в письменном виде. Чаще всего жалобы пишутся небольшим коллективом, объединённым единой проблемой (плохое предоставление услуг, нарушение общественного спокойствия и другие правонарушения). Но жалоба (или претензия) еще не является полноценным заявлением в органы власти, это мера, которая предшествует заявлению. Только при получении отказа следует обращаться с официальным заявлением в вышестоящие инстанции. Коллективная жалоба рассматривается немного иначе, чем обычная.

В коллективной жалобе не только описывается суть проблемы, но и предлагаются варианты ее разрешения. Также жалоба может быть написана от лица пострадавших лиц, в ином случае жалоба будет недействительной.

Еще одним условием, которое гарантирует рассмотрение претензии, является правильное ее заполнение.

1. Расположение шапки должно быть строго в верхнем углу. В шапке жалобы необходимо указать следующие данные:

  • Название организации,
  • ФИО руководителя организации, данный пункт не является обязательным,
  • Написать от кого жалоба. Раз жалоба составлена коллективно, здесь можно перечислит фамилии жильцов или другой группы жалующихся или, например, от жильцов подъезда (указать номер).

2. Также в самом начале указывается на что пишется жалоба. Например, жалоба на шум в подъезде.

3. В основной части жалобы описывается суть проблемы, со всеми подробностями указываются лица, нарушавшие порядок, если их удалось установить самостоятельно. Для более точного описания событий, можно сделать ссылки на законы Российской Федерации, которые нарушаются.

4. После того, как жалоба была составлена, необходимо доставить ее до соответствующих органов власти.

5. Предложить варианты разрешения конфликта, которые могут удовлетворить стороны.

6. Перечислить ФИО лица, которые подписываются и удостоверяют документ, указывается дата его составления.

7. Если, например, жалоба подается от жителей многоэтажного дома, то необходимо составить список на отдельном листе. Кроме ФИО ставится подпись от каждого жильца.

Есть несколько правил, которыми можно пользоваться при составлении жалобы:

1. Нужно заранее коллективно обсудить все претензии, возникшие у людей, составить черновой список.

2. Коллективная жалоба заполняется одним человеком (крайний случай - двумя).

3. Когда конечный вариант жалобы составлен, с ним должны ознакомиться все, кто готов поставить свою подпись. Иногда на этом этапе вводятся корректировки, дополняются претензии и т.д.

4. Текст жалобы не должен иметь орфографических и смысловых ошибок, быть разборчивым и доступным для понимания.

5. Нельзя писать ложные претензии. Чтобы доказать правдивость и наличие правонарушений, можно приложить доказательства - видео, фото, аудио.

Куда нужно подавать коллективную жалобу?

Коллективную жалобу можно подавать в различные инстанции, это зависит от того, какое было совершено правонарушение.

  • Например, если беспокоит постоянный шум соседей, следует обратиться к участковому.
  • Претензии, касаемые жилой площади, предъявляются ЖКХ.
  • Роспотребнадзор рассмотрит жалобы на мусор или антисанитарию.
  • Также коллективные жалобы рассматривает суд, Минздрав, прокуратура и департамент образования.

Как правильно составить коллективную жалобу на соседей?

Чаще всего жалобы коллективного характера пишутся на соседей по подъезду. Но заявления принимают разные организации.

  • Если соседи часто шумят после 11 часов вечера, то жалоба подается участковому.
  • При заливаниях водой и порче при этом имущества - в ЖКХ.
  • Домашние животные у соседей, которые живут без ухода и тем самым происходит нарушение санитарных норм - ветеринарные службы или Роспотребнадзор.

В тексте претензии обязательно указывается следующая информация:

  • ФИО соседа, номер его квартиры и дома.
  • Описать его правонарушения и, если имеется, приложить доказательную базу.
  • Изложить претензии к нарушителю.

Коллективная жалоба на работодателя

Как правило, коллективные жалобы на работодателя подаются, если:

  • Были нарушены нормы охраны труда.
  • Нарушение Трудового кодекса.

Данную жалобу стоит направлять вышестоящему руководству или в органы, отвечающие за труд и занятость людей. Но не стоит сразу обращаться с таким заявлением в прокуратуру. Скорее всего, это только усугубит ситуацию, прокуратура начнет проверки, что скажется на всех работниках. Лучше всего разрешить конфликт в пределах рабочей организации, затем подавать жалобу в вышестоящие инстанции. Для подтверждения своих слов можно предоставить аудио, видео материалы, докладные записи или служебную документацию.

Коллективная жалоба в ЖКХ

Примеры вопросов, рассматриваемых ЖКХ:

  • Сломан лифт.
  • Нет отопления в подъезде.
  • Отсутствие уборки территории у дома.

Недостаточно только изложить суть проблемы, необходимы доказательства. В этом помогут экспертные службы, которые проводят необходимые проверки и проводят измерения температуры или фиксируют нарушения.

Жалобы, направленные в трудовую инспекцию

Такие жалобы чаще всего пишутся на основании того, что работодатель не выполняет условия заключенного договора. Популярные нарушения: задерживает и урезает без причины заработную плату подчиненным, лишает предусмотренного законом отпуска, отказ в работе на основе дискриминирующих факторов или принятие на рабочее место людей без квалификации, необходимых документов. Заявление также будет рассматриваться инспекцией месяц. Иногда бывает необходимо написать коллективную жалобу на классного руководителя или другого учителя. В этом случае коллективная жалоба подается напрямую директору образовательного учреждения.

В жалобе обязательно указывается ФИО учителя и название предмета, который он преподает. После чего описывается произошедшая ситуация.

Но иногда директор школы не рассматривает жалобу от родителей, в этом случае пишется новая и подается уже в прокуратуру или в региональный департамент образования.

В каких случаях составляется коллективная жалоба на учителя

  • В случае превышении им своих полномочий.
  • Оскорбительное поведение.
  • Применение физической силы к ученикам, моральное давление. В этом случае прикладывается соответствующий иск.

Есть несколько нюансов в составлении и подаче коллективной жалобы.

1. Жалобу можно подать: через официальный сайт органов, приложив электронную версию документа, а также сканы. Также жалобу принимают лично через секретаря, но в этом случае обязательно нужно оставить ксерокопию. Есть возможность доставить жалобу по почте, заказным письмом.

2. Рассмотрение жалобы происходит в течение 30 дней, но как правило при коллективной жалобе это происходит быстрее. Необходимо также предоставить расшифровки подписей всех, кто подписывался под документом.

3. Если сложно указать всех людей, можно сделать пометку, что жалоба коллективная. Бывают случаи, когда рассмотрение жалобы произошло, но люди недовольны результатом. Тогда есть все основания продолжать действовать и написать новую претензию или подать ее в другие инстанции.

Меры, которые нужно потребовать от органов власти для решения ситуации:

  • Выселение соседа, который нарушает общественный покой уже не в первый раз.
  • Увольнение человека с занимаемой им должности - при нарушении Трудового кодекса или при злостных нарушений.
  • Закрытие предприятия.
  • Штрафы или предупреждения.
  • Письменные предписания, в которых излагаются пожелания при устранении ошибок.

Претензию рекомендуется составлять письменно в нескольких экземплярах, один из которых подается в органы, другой остается на руках у подающего. Важно понимать, что положительное рассмотрение жалобы также зависит от участия подающих лиц. При наличии доказательной базы и грамотной аргументации, рассмотрение будет происходить быстрее, и суду, прокуратуре, директору школы, Роспотребнадзору или другой организации будет проще вынести свое решение, касаемо поданного документа.



Информационно-справочный портал «Жалоба.Онлайн» осуществляет информационную поддержку граждан Российской Федерации, но не имеет отношения к государственным структурам. Для обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Жилищную или Трудовую инспекции, пользуйтесь официальными источниками (все ссылки на официальные сайты проставлены на страницах со справочной информацией)! Юридические услуги на сайте представлены ООО "Правовед.Ру Лаб".