Право пациентов на уважение и на полную информацию

Каждый относительно здоровый человек рано или поздно может стать пациентом медицинского учреждения. Но при этом мало кто знает, что существуют права пациентов, которые закреплены в российском законодательстве, а именно в законе под названием "Об охране здоровья граждан".

Какие же это права? Соблюдаются ли они? Помогает ли знание своих прав выигрывать спорные дела в судах?

Вот мнение юристов в отношении двух значимых и актуальных прав пациентов.

Право пациентов на уважительное отношение

В вышеупомянутом законе записаны 13 прав пациентов. Первое – уважительное и доброжелательное отношение со стороны медперсонала. Именно это право пациента нарушается чаще всего. Когда больной не видит искреннего желания помочь, не встречает должного сочувствия и сопереживания, он перестаёт доверять доктору. И рано или поздно возникает конфликтная ситуация.

И вот возмущённые больные пишут жалобы во все инстанции. Но надо ли именно "во все"? Нет смысла писать, скажем, Президенту России. Ведь все равно из администрации Президента письмо отправят на место, поручив рассмотрение дела Министерству здравоохранения края или области. Поэтому ситуацию лучше решать на месте. По мнению руководителей поликлиник и больниц, 95% конфликтов можно решить на уровне администрации лечебного учреждения: такой подход значительно эффективнее.

Иногда жалоба, направленная "наверх", оборачивается ещё большими неприятностями, причём для самого пациента. В качестве казусного примера опишем случай, который некоторым больным следует принять к сведению.

Право пациентов на полную информацию

А вот ещё одна ситуация, которой можно было бы избежать. На очередном профилактическом осмотре Валентину Осиповичу Б. настойчиво порекомендовали сделать лазерную операцию на глазах. "Если не решитесь на хирургическое вмешательство, то скоро ослепнете!", - вынес вердикт врач. Валентин Осипович на зрение особо не жаловался, пользовался очками только при чтении и при просмотре телепередач, но перспектива остаться слепым его, конечно, ужаснула.

На операцию мужчина согласился. А теперь уже 9 месяцев он обивает пороги лазерных центров и медицинских учреждений в стремлении получить ответ на вопрос: по какой причине именно после операции начались проблемы со зрением? "Последние месяцы хожу с постоянным ощущением боли, - рассказывает он, - такое ощущение, что в глаза насыпан песок! Они слезятся, больно смотреть на свет, я перестал видеть чёткие контуры предметов. Сначала подумал, что это состояние нормально после операции, но прошло уже столько времени, а ничего не меняется."

Более того, Валентин Осипович на лечение и обследование уже после операции потратил около сорока тысяч рублей. Однако боли, резь в глазах и ощущение песка по-прежнему остаются! Он уверен, что операцию ему сделали неудачно. Но есть документ, где написано, что на хирургическое вмешательство человек согласился добровольно и о возможных осложнениях предупреждён. Этот документ заверен не только печатью учреждения, но и подписью самого больного, в данном случае Валентина Осиповича Б.

Как утверждают юристы, хорошо знакомые с делом, в идеале этот документ должен быть составлен иначе.

Осложнения, которые хоть и не очень часто, но всё же возникают после хирургического вмешательства, должны быть расписаны по пунктам, учитывая те хронические заболевания, которые уже имеются у пациента.

Например, нередко осложнения возникают у больных сахарным диабетом. Так что любой человек должен чётко представлять, что его может ждать после операции. Выясняйте все подробности, риски и вероятные последствия. Не экономьте на услугах юриста, ведь это ваше здоровье.

С этой статьей читают:

• Как и по каким вопросам можно жаловаться в Роспотребнадзор
• Проверка качества медицинской помощи
• Привлечение к ответственности за халатность
• Гарантия на пломбу зуба