Жалоба мэру Москвы в электронном виде

В наши дни, при возникновении у гражданина каких-либо затруднений, он легко может связаться посредством интернета с контролирующей организацией, способной оказать помощь. Впрочем, далеко не каждый москвич осведомлен о том, что возможно наладить онлайн-контакт не только с Правительством Москвы, но и с самим мэром города.

Причем, чтобы связаться с градоначальником, обывателю нет нужды собирать какие-то дополнительные документы, сидеть в длинной очереди, записываться у секретаря на прием. Он может отправить жалобу мэру города, не выходя из дома. В период пандемии данная услуга пользуется особым спросом.

Более подробно о том, как правильно жаловаться мэру онлайн, читайте ниже.

Когда следует подавать жалобу мэру Москвы

Электронное обращение к мэру способствует восстановлению нарушенных права жителей г. Москвы. Что немаловажно, это доступность услуги - многих останавливают перспективы "обивать пороги". Поэтому сегодня москвичи охотнее жалуются на чиновников и городские службы, недобросовестно выполняющие свои обязанности.

Важно: Обращаться к мэру Москвы следует после отказов из других специализированных или нижестоящих инстанций.

Оформить обращение к мэру Москвы допустимо и уместно, если отправитель жалобы:

Стал свидетелем дачи взятки московскому служащему, чиновнику;
Столкнулся с перебоями в работе общественного транспорта, но вначале следует отправить жалобу в Мосгортранс;
Обнаружил, что улицу рядом с его домом плохо убирают;
Столкнулся с проблемами, связанными со сферой ЖКХ, строительством жилого здания, расположенного на территории Москвы;
хочет оставить замечание по поводу работы больницы, детского сада, иного учреждения, за которое отвечает администрация города.

Как правильно оформить жалобу градоначальнику

Перед тем, как писать претензию в мэрию Москвы, заявитель должен знать следующие общие правила написания жалоб.

Жалоба оформляется в официально-деловом стиле. Избыточных эмоций, оценок в ней быть не должно. Восклицательных, вопросительных знаков тоже.
Не должна содержать ненормативной лексики, ругательств, жаргонных слов, сленга, оскорблений, грубых высказываний в адрес иных граждан.
Оформляется по реальным персональным данным заявителя. Помните: если заявитель оставит поля пустыми или подпишется не своим именем, жалобу ему вернут.
Желательно избегать орфографических, пунктуационных, стилистических ошибок. Небольшие ошибки и опечатки в тексте допустимы.
Оформляется максимально кратко, второстепенные детали необязательны.
Должна содержать дату, имена участвующих лиц, описание совершенных действий, ссылки на нарушенные правовые нормы, доказательства правоты заявителя.
Крайне желательно упоминание о предпринятых действиях, причинах отсутствия результата по ним, т.е. заявитель должен описать, в какие органы он обращался, какой ответ он получил.
Любая жалоба должна содержать просьбу, т.е. нужно четко указать, чего хочет добиться заявитель.

Итого, обязательные пункты обращения к московскому мэру:

ФИО заявителя, адрес его проживания.
Телефон, почта.
Описание проблемной ситуации.
Доказательная база.
Список структур, в которые ранее обращался заявитель со своей жалобой, полученные от них решения.
Список действий, которые способны урегулировать возникшую ситуацию.

Отправляем готовую жалобу мэру Москвы онлайн

Свое обращение заявитель может отправить любым удобным для него способом.

Это можно сделать через порталы:

Рассмотрим каждый способ более подробно.

Подаем жалобу мэру Москвы через mos.ru

Для подачи претензии через официальный сайт заявителю нужно:

Пройти по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/.
Выбрать вкладку «Для физических лиц».
Заполнить электронную форму. В нее вписывают личные данные заявителя, его ФИО, место проживания, почту, телефон.
Под заголовком «Содержание обращения» (суть вопроса) описать свою проблему, приложить ссылки, факты, ФИО виновных лиц, нарушенные правовые нормы, которые делают законным требования заявителя. Письмо не должно содержать больше 4000 знаков.
Указать органы, структуры, куда ранее были обращения по данному вопросу.

К жалобе, отправляемой мэру Москвы через мос.ру, есть возможность прикрепить дополнительные файлы. Это могут быть фотографии, сделанные на месте нарушения, показания свидетелей, подписи лиц, заинтересованных в решении проблемы.

В финальной стадии заявитель вводит капчу, соглашается с обработкой своих персональных данных, повторно изучает написанную жалобу, после чего отправляет ее на модерацию в приемную мэра Москвы.

Отправляем жалобу мэру через gorod.mos.ru

Создать электронную жалобу и отправить ее в приемную мэру Москвы, можно онлайн - через портал «Наш город».

Для этого заявителю требуется:

Оформить личный кабинет на сайте Правительства Москвы.
Войти в свой личный кабинет на сайте.
Кликнуть на красную кнопку «Сообщить о проблеме».
Уточнить, «Где обнаружена проблема?».
Указать, «В чём проблема?» с помощью поисковых подсказок и вариантов темы обращения.
Описать проблему, согласно правилам, указанным на сайте.

Для конструктивных идей по благоустройству, организации дорожного движения, озеленению и некоторым вопросам социальной сферы существует проект Город идей.

Не лишним будет записать в телефонную книгу контактный телефон официального сайта московского градоначальника: +7 (495) 539-55-55. Впрочем, в большинстве случаев нет никакой нужды пытаться достучаться до самого мэра г. Москвы. Сначала следует обратиться в более приземленные инстанции. На этот случай крайне полезен номер телефона «Горячей линии» Единой справочной службы Москвы: +7 (495) 777-77-77.