Куда жаловаться на детский сад

детсад

Большинство детей посещает дошкольные образовательные учреждения, и не всегда там всё бывает в порядке. Из-за этого родителям следует знать, куда жаловаться на детсад, если малышам там плохо.

Однако еще до этих событий иногда приходится задумываться, когда нарушается очередь в детский сад, куда жаловаться в этом случае, ведь несоблюдение очереди является противозаконным.

Зная, в какие инстанции обращаться с претензиями, несложно добиться справедливости. Закон надёжно защищает от нарушений, а умение воспользоваться им позволяет грамотно решить спорные вопросы. Отстоять права своего ребёнка – долг родителей.

Куда обращаться с жалобой на детсад

Существуют несколько инстанций, куда можно пожаловаться на детсад, если ребёнка там обидели или нарушили его права на посещение садика.

  • Заведующая. Обращаться с претензиями к руководству учреждения следует в случае недовольства персоналом, питанием, условиями, в которых находятся дети и составом детей в группе (если присутствует кто-то из детей, отличающийся большой агрессией и наносящий травмы другим). Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.
  • РОНО. Обращение необходимо, если имеются жалобы непосредственно на работу администрации садика или на ее бездействие. Также обязаны здесь рассмотреть и претензии по нарушению очереди в сад.
  • Министерство образования. Принимает претензии, связанные с соблюдением образовательных программ в ДОУ и уровнем квалификации работников, который установлен министерством. Здесь же рассмотрят и проблему нарушения очереди в сад.
  • Рособрнадзор – аналогично РОНО и Министерству образования. Также тут рассмотрят претензии на поборы в ДОУ.
  • Роспотребнадзор. Может быть направлена жалоба на питание в детском садике, условия пребывания в нем детей, нарушения санитарных норм.
  • Прокуратура. Обращение необходимо, когда имеют место психологическое или физическое насилие над малышом (даже если он чересчур активный и тормозит только после шлепка), оставление ребёнка в опасности или одного на длительное время, отказ в оказании необходимой медицинской помощи, вымогательство подарков или денег со стороны воспитателей или руководства. Также, если заведующая не принимает мер после обращения к ней с претензиями, пора подключить прокуратуру.
  • Суд. Судебное разбирательство возможно при подтверждении нарушений в прокуратуре, а также при нарушениях очереди и необходимости получения от дошкольного учреждения материальной компенсации.

Подать жалобу в Министерство образования можно онлайн на официальном сайте https://минобрнауки.рф/обратная-связь/правила/. Рособрнадзор также принимает обращения граждан на своем сайте по адресу http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/

Когда жаловаться бесполезно

Жаловаться, если ребёнка обижают в детском саду, куда он ходит, невозможно, если он сам провоцирует остальных детей на драки и оскорбительно ведёт себя по отношению к окружающим. Однако к этому не относятся насильственные действия против него самого со стороны работников (если они, например, защищаясь, дали ему сдачи) – на насилие можно и нужно жаловаться.

Некомфортный распорядок дня. Если установленный режим дня, нарушений в котором нет, не подходит конкретному малышу или его родителям, то претензии не имеют смысла, так как менять правила для одного не станут.

Не нарушается порядок относительно подопечных в садике, если при соблюдении всех установленных правил, дети часто болеют. Однако когда есть подозрения на то, что дети болеют из-за халатного отношения к ним воспитателей или низкой температуры в группе, обращаться с претензиями нужно обязательно.

Кто может жаловаться на детсад. Образец заявления

Обратиться с жалобой могут законные представители малыша. Ими являются:

  • Родители;
  • Усыновители;
  • Официальные опекуны.

Если серьёзные нарушения выявлены сторонними лицами (замечены побои детей, оставление детей в опасности), то возможно обращение ими в прокуратуру.

Заявление с жалобой пишется в 2 экземплярах. Первый подаётся в организацию, а второй ( обязательно с отметкой о принятии) остаётся на руках у заявителя для подтверждения обращения.

Кому: (организация, в которую подаётся жалоба, Фамилия, инициалы и должность чиновника, которому адресовано обращение о нарушении)
От кого: (Фамилия и инициалы заявителя, а также его контактные данные)

Жалоба

В детском саду (указать название, номер и адрес) нарушены права ребёнка со стороны (указать работника, к которому имеются претензии). Причина для жалобы (подробно описывается возникшая проблемная ситуация). В подтверждение нарушения прикладываю к заявлению (если имеются) подтверждающие документы (их перечень).

Просьба оперативно решить сложившуюся ситуацию и восстановить нарушенные права детей (указать, что требуется для восстановления порядка).

Дата и подпись

Судебная практика

Судебная практика показывает, что добиться правды можно, и нарушители получат наказание, если претензии имеют веские основания.

В суд поступило заявление с жалобой на частный детский сад, куда ходил ребенок. Мать обращалась с требованием восстановить порядок относительно питания детей. Плата, которая вносилась в учреждение ежемесячно, предусматривала полноценное кормление детей по всем установленным нормам. В действительности же еда была скудной и однообразной. Истица требовала возврата денег за неоказание услуг в должной мере. Иск был удовлетворён, а дошкольное учреждение столкнулось с серьезными проверками со стороны организаций, которые контролируют деятельность ДОУ. В результате были выявлены нарушения, без устранения которых продолжать работу сад не мог.

Столкнувшись с ущемлением прав своего ребенка, нельзя молчать. Маленький человек всецело зависит от близких и ждёт от них защиты.


Информационно-справочный портал «Жалоба.Онлайн» осуществляет информационную поддержку граждан Российской Федерации, но не имеет отношения к государственным структурам. Для обращения в Роспотребнадзор или Прокуратуру, пользуйтесь официальными источниками (все ссылки на официальные сайты проставлены на страницах со справочной информацией)! Также проект «Жалоба.Онлайн» не занимается коммерческой деятельностью, не предоставляет платных услуг и не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.