Образец жалобы на AliExpress

Настоящим обращаюсь с официальной жалобой относительно заказа № [Укажите номер вашего заказа], размещенного на платформе AliExpress.

По указанному заказу возникла следующая проблема: [Выберите один из вариантов и подробно опишите ситуацию:

• - Недоставлен товар: Товар не был получен в установленные сроки.
• - Товар с дефектами: Полученный товар имеет производственные дефекты или повреждения.
• - Несоответствие описанию: Полученный товар существенно отличается от представленного описания на странице продавца (укажите, в чем именно заключается несоответствие).]

В соответствии с правилами платформы AliExpress, в частности, положениями программы защиты покупателей (AliExpress Buyer Protection), продавец несет ответственность за выполнение своих обязательств, включая возврат денежных средств или замену товара в случае возникновения подобных ситуаций.

В связи с вышеизложенным, прошу:

Открыть спор по заказу № [Укажите номер вашего заказа].

Рассмотреть данную жалобу и принять соответствующие меры для защиты моих прав как покупателя.

Осуществить возврат уплаченных средств за товар или организовать замену товара на надлежащий, в соответствии с условиями программы AliExpress Buyer Protection.

Прошу уведомить меня о ходе рассмотрения моей жалобы и принятом решении по указанным контактным данным.

[Дата составления жалобы]

[Ваша Подпись (если отправляете в печатном виде) / Ваше Полное Имя (если отправляете в электронном виде)]