Образец жалобы на Wildberries

Настоящим обращаюсь с претензией относительно заказа № [Укажите номер вашего заказа], оформленного на вашем интернет-ресурсе.

При получении товара по указанному заказу было выявлено следующее:

[Выберите и опишите одну из причин, или укажите свою, если она не подходит под предложенные варианты:]

Товар имеет существенные дефекты, делающие его непригодным к использованию по назначению. [Кратко опишите характер дефектов].

Полученный товар не соответствует заявленному описанию на сайте Wildberries. [Укажите, в чем именно заключается несоответствие].

Товар по заказу № [Укажите номер вашего заказа] не был доставлен.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании вышеизложенного, прошу в установленные законом сроки:

[Выберите одно или несколько требований, исходя из вашей ситуации:]

Оформить возврат уплаченных за товар денежных средств.

Произвести замену товара на аналогичный, надлежащего качества.

Возместить понесенные мною убытки, связанные с приобретением данного товара.

Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и уведомить меня о принятом решении по указанным контактным данным.

[Дата составления жалобы]

[Ваша подпись]

[Ваше ФИО]